GÜNEY ECZA KOOP-EDAK EĞİTİM PROGRAMI
MARKALAŞMIŞ MÜŞTERİ HİZMETİ KONFERANSI Mükemmel Müşteri Hizmeti Sunmak ve Sadık Müşteriler Oluşturmak için Kilit Beceriler Konferansın Amacı Kendilerini iyi hisseden insanlar iyi hizmet üretirler. prensibinden hareketle; katılımcıların görev tanımları çerçevesinde hizmet kalitesini artırmak, her türlü müşteri ve hasta ilişkisinde daha olumlu sonuçlar elde edebilecekleri tutum ve davranışları belirlemek, mevcut veya olası şikayetleri birer armağan, yaşadıkları sorun veya hataları birer gelişim fırsatı olarak değerlendirmek, müşterinin profiline ve beklentilerine en uygun davranışı seçme becerisini geliştirmek ve hizmet verme konusunda markalaşmanın gereklerini benimsetmek ve her türlü müşteri hizmetinde markalaşmış hizmet vermek konusunda katılımcıları cesaretlendirmek ve teşvik etmektir. Yer
Süre : ½ gün (14:00 - 18:00 saatleri arasında)
Tarih : 15/02/2008